Son güncelleme: 06 Eylül 2025
Veri Sorumlusu: HNF Vip Shuttle Istanbul (Hanfî Turizm)
İletişim: [info@hnfvipshuttle.com] • [Telefon: +90 535 395 14 37] • [Adres: Turgut Özal Cad No:50 D:7 Fatih /İstanbul]
Bu Gizlilik Politikası, hnfvipshuttle.com ve bağlı iletişim kanalları (telefon, WhatsApp, e-posta, rezervasyon formu) üzerinden sunulan hizmetlerde kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin esasları açıklar. Türkiye’de 6698 sayılı KVKK ve uygulanabildiği ölçüde GDPR ile uyum hedeflenir.
1) Hangi Verileri Topluyoruz?
-
Kimlik ve iletişim: ad, soyad, telefon, e-posta; kurumsal ise şirket/unvan.
-
Rezervasyon & seyahat: uçuş numarası/saati, iniş/kalkış havalimanı, otel/klinik/adres, yolcu sayısı, bagaj notu, fatura bilgisi.
-
Ödeme bilgileri: ödeme sağlayıcı tarafından işlenir; kart verilerini sistemimizde saklamayız.
-
İletişim kayıtları: çağrı/e-posta/WhatsApp yazışmaları, talep ve şikayet içerikleri.
-
Cihaz & kullanım: IP, tarayıcı türü, dil, ziyaret edilen sayfalar, çerez kimlikleri, yönlendiren URL.
-
Konum verisi (isteğe bağlı): karşılama/transfer optimizasyonu için paylaşılırsa.
-
Özel nitelikli veri: Sağlık verisi talep etmeyiz. Hassas bir bilgi paylaşmanız gerekirse yalnızca açık rızanız ile ve sınırlı amaçla işlenir.
2) Verileri Hangi Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplere Dayanarak İşliyoruz?
-
Sözleşmenin kurulması/ifası (KVKK 5/2-c, GDPR 6/1-b): rezervasyon almak, transfer planlamak, faturalama yapmak.
-
Meşru menfaat (KVKK 5/2-f, GDPR 6/1-f): güvenlik, dolandırıcılığı önleme, operasyon iyileştirme, müşteri memnuniyeti.
-
Hukuki yükümlülük (KVKK 5/2-ç, GDPR 6/1-c): muhasebe/vergisel kayıtlar, yetkili mercilerin talepleri.
-
Açık rıza (KVKK 5/1, GDPR 6/1-a): pazarlama iletileri, çerez kategorileri, özel nitelikli veri paylaşımı.
3) Çerezler ve Benzeri Teknolojiler
Sitemizde gerekli, istatistik/analitik ve pazarlama çerezleri kullanılabilir. Tercihlerinizi [Çerez Tercihleri] bağlantısından yönetebilirsiniz. Analitik/pazarlama çerezleri yalnızca rıza ile çalışır.
4) Verilerin Paylaşımı
-
Hizmet sağlayıcılar: barındırma (hosting), SMS/e-posta/arama altyapısı, çağrı merkezi, analitik, güvenlik, ödeme ve faturalama çözüm ortakları.
-
Operasyonel ortaklar: taşeron sürücüler/filo, havaalanı karşılama ekipleri (yalnızca gerekli bilgiler).
-
Yasal merciler: kanuni yükümlülük veya resmi talep halinde.
-
Kurumsal işlemler: birleşme/devralma/yeniden yapılanma durumunda, gizlilik taahhütleriyle.
Kullandığımız araç ve sağlayıcılar zaman içinde değişebilir; güncel liste için bize yazabilirsiniz.
5) Uluslararası Aktarımlar
Altyapı veya tedarikçilerimiz Türkiye dışındaki ülkelere veri aktarımı yapabilir. Bu durumda yeterlilik, SCC/standart sözleşme maddeleri veya diğer GDPR/KVKK uygun koruma mekanizmaları uygulanır; ayrıntı için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
6) Saklama Süreleri (Örnek Aralıklar)
-
Tekil rezervasyon kayıtları: 10 yıl (muhasebe/yasal zorunluluk).
-
İletişim/şikâyet kayıtları: 3 yıl.
-
Analitik çerez verileri: 13 ay (rıza geri çekilirse daha kısa).
-
Pazarlama rızası: rıza geri çekilene kadar; maksimum 3 yıl gözden geçirme.
Gereksiz hale gelen veriler güvenli şekilde silinir/anomize edilir.
7) Güvenlik
Veriler şifreleme, erişim kontrolü, yetki matrisi, loglama ve düzenli yedekleme önlemleri ile korunur. Kritik tedarikçiler için sözleşmesel gizlilik hükümleri uygulanır.
8) 18 Yaş Altı
Hizmetlerimiz 18 yaş altına yönelik değildir. Yanlışlıkla veri paylaşıldığını düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; kaydı sileriz.
9) Haklarınız
KVKK kapsamında:
-
Kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
-
Bilgi talep etme ve amaç/aktarımı öğrenme,
-
Düzeltme/silme/anonimleştirme isteme,
-
Otomatik işlemlere itiraz,
-
Zarara uğramanız hâlinde tazminat talebi.
GDPR uygulanıyorsa ek olarak: erişim, düzeltme, silme (right to be forgotten), işlemeyi kısıtlama, veri taşınabilirliği, meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz, rızayı geri çekme.
Başvuru: Taleplerinizi [info@hnfvipshuttle.com] adresine iletebilirsiniz. Başvurular KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. Tatmin olmazsanız KVKK Kurumu’na veya (AB’de iseniz) ilgili Denetim Otoritesine şikâyette bulunabilirsiniz.
10) Üçüncü Taraf Bağlantıları
Sitemizde üçüncü taraf sitelere bağlantılar yer alabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz; ilgili politikaları incelemenizi tavsiye ederiz.
11) Politika Değişiklikleri
Hukuki/operasyonel gereksinimler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebiliriz. “Son güncelleme” tarihi sayfanın başında yer alır; önemli değişikliklerde bildirim yaparız.
12) İletişim
Gizlilikle ilgili sorular ve talepler için:
-
E-posta: info@hnfvipshuttle.com
-
Adres: Saraç İshak Mah. Tavşantaşı Sk Blok
No: 13 İç Kapı No: 202 Fatih / İstanbul -
Telefon/WhatsApp: +90 535 395 14 37
Aydınlatma Notu
Bu belge genel bir şablondur. Sektörünüze ve süreçlerinize özel zorunlu metinler (KVKK Aydınlatma Metni, Çerez Politikası, Açık Rıza Metinleri) ayrıca hazırlanmalıdır. Dilersen bu metinleri de sitene uygun formatta oluşturabilirim.
